California State University, 洛杉矶的社交媒体平台被用来吸引我们的社区并促进对话, 以及透过分享成功和卓越的文章和故事，提升大学的形象.
这些指导方针旨在为学生提供, 向教职员工提供有关社交媒体平台使用和发展的信息，并指导他们使用社交媒体. 这些准则只适用于工作中使用社交媒体. 个人使用与足彩外围网站无关的社交媒体是由个人决定的. 你可以表明自己是大学的附属机构, 但要明确表达的观点和意见是你自己的. Furthermore, 你不应该使用你的足彩外围网站的电子邮件或电话号码作为你的联系信息, 你要对自己的发帖负责.
作为一名社交媒体从业者, 你们在帮助传播和公共事务办公室塑造公众对大学的看法方面发挥了重要作用. 目的是分享准确, 高质量的内容，巩固足彩外围网站作为洛杉矶市中心首屈一指的公立综合性大学的声誉，并保持与社交媒体社区的相关性. 这可以通过学生的成功故事来实现, faculty and staff, as well as programs, 校园内外的活动和倡议.
就本政策而言，“社交媒体”一词将包括以下平台：
Facebook
Twitter
Snapchat
Instagram
LinkedIn
Flickr
1. 社交媒体适合你吗?
Prior to jumping in, 要确定社交媒体是否适合你，有几个问题需要回答. 首先，你想通过社交媒体完成什么（你的目标）? 其次，你是否有足够的内容来养活你的社交媒体账户? 第三，你是否有足够的员工和合适的资源来管理一个账户?
For effective results, 社交媒体账户需要经常发布内容, daily monitoring of accounts, 以及与他人交往的愿望. 此外，在社交媒体上建立受众需要时间. 如果您创建一个新帐户来推广一次性活动, 很有可能你无法及时吸引到足够多的粉丝，将其作为有效的沟通手段.
如果你没有准备好以一种有意义的方式吸引你的目标受众，或者你没有足够的主题来定期和永久地发布, 社交媒体账户可能不适合你. Instead, 考虑其他方式来传达你的信息, 或向通信和公共事务办公室咨询建议. 例如，您可以将新闻和公告发送到 [email protected] 将被考虑在大学官方社交媒体账户上发布或包含在电子通讯中.
2. Secure approval
如果你已经决定要利用社交媒体, 下一步是在制定社交媒体计划之前获得部门主管的批准, selecting a platform, 或者为你的部门建立档案.
3. 通知通讯及公共事务
一旦你决定创建一个帐户，请通知通讯和公共事务办公室 [email protected] to discuss your request. Send us:
a. Department Name
b. Platform
c. Profile Name
d. Target Audience
你也会被邀请加入社交媒体工作组, 它是由通信和公共事务办公室定期主办的，作为一种连接校园内各种传播者的方式, 鼓励员工发展，并通知团队的重要举措和事件.
4. Create a social media plan
你已经在步骤1中确定了你的目标. 现在是时候把它发展成一个战略计划了. Next, define your target audience, your goals, 你的信息的整体基调，以及你将使用什么策略来实现你的目标和目的. 包括你计划一周发布几次的时间表，以及谁来创建这些帖子. 这个计划可以作为指导性文件，帮助你专注于你的目标. 请注意，社交媒体本身并不是一个沟通计划. 它是一个支持你整体沟通计划的工具.
5. Select social media platform
每个流行的平台都有自己的目的和个性. 利用你的社交媒体计划中的信息来帮助你确定哪个平台是最适合你的工具. For example, 如果你的目标与职业发展有关, 考虑在LinkedIn上创建一个群组, 是什么通过他们的专业和职业将人们联系在一起. 或者你的信息最好通过快速的视频和美丽的图像来传达, 你可以试试Instagram.
6. 选择名称并应用品牌
一旦选择了平台，就该创建概要文件了. 以一个清晰而简洁的名称开始，明确你的项目及其与足彩外围网站的关系. 请参阅大学 brand guide 或咨询通信和公共事务办公室，以确保您的帐户符合编辑风格指南（我们不再使用“CSULA”）,“所以这句话不应该出现在你的社交媒体上.)以及视觉识别指南，其中建立了颜色，标志使用等规则.
7. Launch and promote
一旦你启动了你的社交媒体页面，你需要让你的目标受众知道. 使用其他沟通方式推广您的新帐户, such as links on your website, printed cards or posters, 或者有品位和适当的赠品, to attract attention. 利用已有的出版物, relevant email lists, 时事通讯和其他社交媒体账户来帮助传播信息. Be creative.
1. 衡量活动并设定目标
After the initial launch, 使用社交媒体平台提供的数据来衡量你的页面的成功和有效性. 每个平台都有自己的一套指标, 但它们通常包括“喜欢”、分享或转发的数量, 评论：评论的数量或质量, click-throughs, 总粉丝量（粉丝数）, page views, etc. 选择最适合您页面目标的指标. 然后为实现这些目标设定短期和长期目标.
2. 监督评论和回应关注
社交媒体是一种对话，而不是单向的对话. 在你的页面上投资的受众成员会有自己的意见. And they will voice it. 你需要有一个如何应对的计划.
评论可能是消极的，中立的或积极的. 记住，任何评论都是与听众互动的机会. 追随者很高兴知道他们的声音被认出来了, 这种互动对建立你所在院系和整个大学的亲和力大有帮助.
如果评论一般都是负面的，你可以选择你想要如何回应. 如果有用户提出的问题，你或校园里的其他人或部门可以回答, 以专业的态度回应评论. Don’t get into arguments. 不要情绪化，坚持事实，尊重他人. 如果评论不值得回复，就没有义务回复.
3. Abide by the law
你在任何社交媒体平台上发布的任何内容, 包括足彩外围网站所有或附属的学校, must comply with all local, 州和联邦法律法规. 这包括版权、商标、隐私和诽谤法. 有关版权及合理使用指引，请参阅大学的 版权及合理使用指引.
在公共场合发布各种各样的人的照片通常是可以的（因为没有隐私的期望）。. 但是，当你发布的照片聚焦于特定的人，或者以特定的面孔为特征时，你应该考虑获得书面许可或发布许可. For instance, 你可能想要考虑一些被拍照的学生是否会担心在特定的环境或特定类型的活动中被认出来. 此外，在加州，人们的名字和肖像不能被挪用用于商业用途. And, 如果社交媒体被用来宣传一个活动或企业，筹集资金, 可能会有民事责任. See 加州民法典第3344条.
1. Be respectful and transparent
对你发布的内容要深思熟虑，因为你的言行反映的不仅仅是你自己, but also on the University. 当代表足彩外围网站附属社交媒体账户发布时，不要表达个人意见或观点. 不要使用足彩外围网站的名字来推销商业产品或宣传政治问题.
2. Be relevant and accurate
作为足彩外围网站的代表在大学账户上发帖, 你必须确保你发布的内容是事实准确和相关的. 此外，只有公开的信息才可以共享. 你不应该讨论计划好的节目, initiatives, financial data, 人事事项或其他此类信息. 请咨询足彩外围网站通信和公共事务办公室, 如果你不确定你能透露什么信息.
3. Think twice, post once
Think twice before you post. 你在社交媒体上分享的任何东西，即使是在一个封闭的网络中，都不是隐私. 它可以并且将会在全球范围内共享、存储和传播. 如果你对你的帖子不确定，在发布之前和你的经理讨论一下内容.
4. Listen
Observe before you engage. 通过社交媒体网络“倾听”在线对话，以保持对社区相关和感兴趣的内容的清晰和最新的理解.
5. Be active
你应该每天查看社交媒体网站，定期发布新鲜内容. 此外，通过评论、点赞和回应你周围的对话来与他人互动.